馥华集团成立于民国70年，为深耕板桥的不动产开发集团，旗下八家建设公司，涵盖土地开发、建筑规划、工程营造及饭店经营。馥华集团以「精工筑巢」的燕子作为识别商标，诚恳稳健，创下新板地区第一栋电梯大楼、第一家星级饭店、第一间总统套房、第一栋高价豪宅等「四个第一」纪录。

集团拓长与营建业大环境带来挑战

营建业向来文书往来频繁，一方面建筑法规不断修正，政府公文往来不会少；一方面建筑成本长期看涨与缺工问题，原物料与及劳动力支配需拿捏精准。馥华集团组织庞大，随着承揽案件增多，举凡报价、合约、往来纪录、公文的归档调阅，自然易出现文件遗漏、作业延迟、追踪不易…这些效率瓶颈；加上希望长期仰赖的「高益工务系统」能够在处理采购发包及合约方面更加严谨有效率，馥华高层遂决定购入BPM系统，推展全面营运自动化升级。

以「Agentflow」作为营运自动化升级骨干

馥华集团于2020年2月拟定好以流程系统带动营运自动化升级的计划概念，并在品牌、服务评价、与「高益工务系统」整合难易度的三项考虑下，选择华苓科技「Agentflow企业流程管理系统」做为开发骨干，透过华苓原厂支持及「甘霖公司」的导入辅导，馥华信息部于2020年12月完成「公文系统」、「AI差勤系统」、「高益工务签核作业优化」、「行政OA窗体」的作业上线。

基础打底，「公文系统」与「行政OA窗体」同步优化

在营运自动化升级的方针带领下，馥华信息部首先运用「Agentflow」开发出「公文系统」来管理大量的来文与发文，统整集团及政府之间各项施工建照及施工计划申报作业、劳安与劳检公文、上下游分包厂商来文之签办处理。

此外，馥华信息部利用「Agentflow万用窗体」，以附文件签核方式搭配文职人员都会用的友善接口，增加员工参与度，并减轻信息部的负担。在上下一心的导入气势下，馥华信息部陆续开发出各类「行政OA窗体」，包括：签呈、部门联系单、用印申请单、名片申请单、印鉴刻制及报废申请单、各项公告及办法申请单、公出申请单、劳健保加退保申请单、合约书申请单。

签核改造，「Agentflow」赋予「高益工务系统」新生命

在「Agentflow」的协助下，「高益工务系统」相关的请购、采购、合约等签核作业皆改以在线进行，包含：采购发包申请单、采购发包纪录单、合约变更单、零星采发单…等等，各项流程作业实时监看，减少掉单与人力传单的成本，加快营建进度控管。「Agentflow」衔接原本的纸本作业，让「高益工务系统」获得了新生命，整体工务管理SOP更加清晰。

营建缺工未解，「AI差勤系统」协助馥华灵活调度劳动力

根据最新统计，营建缺工数字在半年内爆增一倍。馥华信息部运用「Agentflow」开发出符合劳基法规之「AI差勤系统」，透过AI(人工智能)运算管理劳动力班别与在线请假及加班单申请。「AI差勤系统」整合出勤刷卡时间，自动判断员工出勤是否异常并异常指正，自动化统计每月出缺勤资料作为核薪依据，减轻人资单位稽核统计工作负担。

「Agentflow」支撑馥华集团稳健转型

即便劳动力短缺，营建业前景仍一致看好。营建业多半停留高度人工操作，馥华集团积极采用「Agentflow」于优化工务管理模式、全面签核流程改造，势必在数字转型道路上占上风。