技嘉科技

技嘉科技创立于1986年，为全球主板、显示适配器知名大厂。技嘉科技透过集团式经营，下辖集嘉、盈嘉、曜嘉、倍嘉…等子公司，产品线涵盖笔记本电脑、平板计算机、桌面计算机、计算机周边、网络通讯产品、服务器以及手机等领域，技嘉集团以自有品牌「GIGABYTE」营销全球，持续缔造100%台湾精品奖获奖率，并获得亚洲科技100强、台湾科技100强及二十大台湾国际品牌等多项荣耀肯定，品牌价值达1.33亿美元。

技嘉推动流程电子化起步甚早，电子化签核已深入员工的日常工作。但随着窗体启动量的增加，系统处理能力面临考验，员工反应开单缓慢，平均2~3天就要重开机 一次，严重时一天会因过多工作塞车而多次停摆，影响运作效率。基于稳定性及外部整合空间，加上未来企业布局的考虑，若要供给整个集团使用，对系统能力的考验势必更加严峻，遂决定在2007年评估升级或是采购新的工作流程系统。

稳定性的要求外，特重系统弹性

由于旧厂牌的流程系统采用较封闭的架构，限制多，系统集团化部属的难度提高。但旧窗体无法直接搬移，研发生产等重要电子表单又运作多时，新旧转换不能出错。箭在弦上，技嘉在选择新系统时，除了架构开放与系统稳定的原则外，格外重视系统弹性及是否容易上手，若设定与窗体开发上较弹性，表示开发人员在规划流程时不会绑手绑脚，同时加快电子表单重制速度，务必要让新窗体以最稳当的面貌上线。期间，华苓工程师积极配合作测试，给足信心，最后技嘉就选择了 Agentflow。

优先导入研发流程，签核平台成形

技嘉初期采用新旧系统并存的方式，2007年底开始导入 Agentflow，第一张窗体完成于2008年初，中间以新旧系统并存的方式支撑日常营运，到了2009年加速 Agentflow 电子表单的开发速度。目前技嘉于 Agentflow 上开发近300支的流程，以请假、托运、研管、请采购流程为大宗，供应新北、桃园、宁波、深圳等厂区之使用，每日近万笔工作处理量，几乎所有签核工作都在 Agentflow 上运作。

过程中，由于研发流程关系到制造生产命脉，急迫性高，所以就以试产、量产，料号产生、设计修改、BOM表等研发类及制造类的流程最先导入。技嘉将这些核心流程重新以 Agentflow 作开发，之后逐步扩展到用量最大的考勤类、行政总务类的窗体，都按照之前的窗体规格重新在 Agentflow 上开发一次，前后约花了6个月的时间，完成了167支流程的重新设计。

这些研发生产流程都与 TIPTOP ERP 系统作整合，循着最常见的方式，由 Agentflow 启单，向 TIPTOP 捞数据，再回写至 ERP 系统。刚开始，技嘉会将 TIPTOP 开权限，Agentflow 直接回写至数据库，但这种做法存在安全风险；之后采取间接数据库回写的方式，Agentflow 回写后，TIPTOP 再定期排程把中介表格上的数据捞回去作筛选使用。技嘉运用这种方式，将Agentflow 签核功能分享出来，让 ERP、MES 等信息系统如有神助，都能享用电子签核带来的方便。

弹性架构成为开发人员的福音

开发方面，在于 Agentflow 的引擎，它是用 Javascript 去呼叫 Java 的功能，所以可以用灵活的方式去写核心操作的部分，对于外部异质系统的整合也相对好写，加上华苓有提供 WFCI 这个组件，可以远程呼叫 Agentflow 核心功能，常常把 WFCI 拉出来做一些维护的功能，不用透过行政管理师 (Administrtaor) 的登入动作，就可以进行系统的维护，例如：组织转文件时有人员的重复了，可以直接用 java console 把它 Reset 掉，不用花功夫进组织结构，找到那个人，再把他改掉。有了这种维护方式，开发人员会相对轻松很多。或是直接看流程的原始码，不用再开设计接口，直接看直接找错误，在开发时会方便许多。

建立与企业随行的签核平台

公司行号难免会遇到信息系统不敷使用的情况，尤其流程签核系统的汰换，里头的电子表单及关卡不像 office 档案容易流通，数以百计的电子表单该如何重建? 历史流程数据及以建立好的组织数据何去何从? 都是棘手的问题，在这个情况下，唯有让开放而弹性的流程管理系统接手，别无他途。

技嘉非常清楚系统的问题在哪? 以及企业的下一步路要如何走? 换掉使用十多年的信息系统实属不易。Agentflow 作为技嘉在新旧系统转移时的可靠后盾，乃取其处理能力、开发易上手的优点。企业若在数年间累积几百万的流程量，系统稳定度是优先的课题，华苓持续在做产品版本修正，流程引擎及服务器部属方式都跟着优化。应因企业拓张、组织重整、海外设点、流程产出量飙升等等变动情况，Agentflow 是相对可靠的选择。

其次，Agentflow 强调的弹性，让技嘉IT人员能做的事情就变多了，把想法付诸实践，实作出他们要的东西。技嘉部属了 HR、CRM、ERP、MES 等系统，Agentflow 居中扮演签核平台的角色，补强或统一签核方式。等于是把不同信息系统的待办工作做一个统整，整体信息系统的质感向上加分。

技嘉科技经历了一场不能输的战争，成功地以 Agentflow 重新建立涵盖多个厂区的签核平台，持续与企业经营规模共成长。