华苓的重要合作伙伴-知识科技，于日前正式推出Mapsbooking地图商家订位与GMB商家连锁品牌管理服务，有效提升虚拟通路与地图经营综效。兴柜公司知识科技(7551)除了是Google预订的台湾合作伙伴，更进一步与华苓科技与华研智能合作，由华苓整合各家POS与ERP系统，让商家得以顺利透过Mapsbooking接单并融合于既有的开店营销系统，无额外成本与资源浪费；另由华研提供LINE购物平台Ainonix，共同实现国内OMO新零售的生态死循环，此次三方合作的OMO项目预计于2022年初正式上线。
Amazon贝佐斯、阿里巴巴马云以及京东刘强东等国际电商平台巨头创办人各自在数年前相继提出全新的OMO零售模式即将到来，并对其内涵与发展愿景有各自独特且部分趋同的看法，经过数年的科技发展与商务整合，这三家电商巨头皆已分别实现其中一部分的OMO模式，陆续完成线下体验店展店计划并以物联网及AI技术，让来店消费者获得美好的购物流程体验且透过精准数据营销，引导消费者到其在线平台(Amazon/淘宝/京东)持续消费产生黏着度，再导流至实体门店再消费，往复循环形成生态死循环。
反观国内的购物生态仍处于在线与线下各自壁垒分明的市场，在目前的电商蓬勃发展环境下，实体门店已沦为消费者现场体验与喜好目视挑选的展示间，真正的购物行为则回到电商平台进行严格比价后才发生，致使在线与线下都难以真正获利。而消费者对于无法在线购物的品类项目，例如餐厅用餐、美发服务或需要产品咨询的市场而言，则存在很大的数字落差与商业模式落伍的困境，数字转型不足难以稳定经营发展，同一地点开店与关店已形成常态。
此次由知识科技、华苓科技与华研智能三家公司合作的OMO项目，即是架构于数字营销与信息科技的核心能力上，各自发展核心业务并透过高度整合来提供一个适合台湾市场的平台模式，让商家、消费者与平台商各自获得价值也同时提供价值，形成飞轮效应与死循环生态，预期将可为国内消费市场开创全新的时代。
知识科技任正伟执行长指出，平台模式首重用户流量，才能谈黏着度及转化率，而消费者身处信息爆炸且选择过多的数字时代，对于众多电商网站及其APP软件开始舍弃战场，逐渐移往实时通讯社群平台经营流量池，更显示发展OMO流量就要选择对的平台，基于这个观念，知识科技在Google Maps推出Mapsbooking服务，完成地图商家在顾客消费流程的在线预约、候位与点餐的最后一哩路，透过这个巨大的自然流量入口，能为国内餐饮、零售、美发美甲美容与专业服务行业带来新顾客与新商机。
任执行长也同时说明，商家透过Mapsbooking服务获取新流量与新订单的同时，仍需整合店家现有系统与持续优化流程才能产生商业效益，所以知识科技同时推出GMB商家连锁品牌管理服务，高度整合Google我的商家(Google My Business, GMB)与其他在线流量平台如LINE/FB/IG/Lale等，便于商家操作数字营销与执行日常营运管理。而在餐饮业的整合上，需进一步整合店家既有的POS或ERP系统，方能实现在线接单，线下出餐的餐饮OMO模式，故，邀请国内专精于企业电子流程平台系统及IT整公司华苓科技协助信息串流整合，以信息中台架构针对各家POS与ERP业者进行订单与会员数据的API介接。
华苓科技梁宾先董事长说明，企业电子流程为主的IT平台整合及协同入口是华苓长期以来的核心能力与优势，近十年发展的物联网平台及智能系统更是OMO商务模式的重要核心技术，希望透过此次与知识科技的跨业深度合作，让华苓以旗下的商务赋能工具Lale智慧服务平台为技术架构发展适合餐饮行业使用的信息中台进而跨足到OMO市场，是国内异业强强合作的最佳范例。
华研智能钟金峯总经理进一步说明OMO的核心精神即在于实现以「人」为核心的人人市场，强调在大众市场完成个人化精准营销，将是发展OMO新零售生态的成功关键，也就是符合既要作深更要作广的趋势。对此，华研智能基于LINE架构推出全新的OMO购物平台Ainonix，并透过与知识科技在Mapsbooking地图商机的死循环整合，让实体店家能够同时在Google Maps与LINE官方账号获得巨大自然流量，并让消费者成为商家的线下与在线的忠诚顾客。
目前GMB商家连锁品牌管理服务与Mapsbooking服务已上市，而知识科技、华苓科技与华研智能三方共同合作的OMO项目，则预计于2022年第一季正式推出。
