2023年刚过75岁生日的互助营造，由林清波总裁于民国35年创立，包括台北捷运、机场捷运、台湾高铁、高雄世运主场馆，都出自互助之手，是国内少数有能力承接大型工程的营造商。秉持「互助的结果是互惠」的理念，让互助能在业界屹立不摇。
世代接班力图永续，双轴转型势在必行
营造业是对环境影响高敏感的行业，施工现场是标准的项目管理，讲求如期、如质、如预算。互助近几年因二代接班、新科技跃进、ESG趋势抬头，积极地在管理文化与信息布局上寻求突破。
另一方面也因业主对于减碳永续、安全卫生、劳动规范、资安方面要求更高。如何用绿色工法来降低环境干扰，如何符合各种规范? 如何提升质量及缩短工期? 包含供货商服务、内部营运能力都要一并提升。历经数十年的淬炼，改变势在必行。
互助为此制定了「IPPG策略」作为下阶段营运方针，同步实施数字转型、净零转型之双轴转型，为这家上看百年的标竿企业注入一股清新活水。
以「IPPG策略」做为双轴转型基准
互助的「IPPG策略」包含智慧施工（Intelligent）、精准施工（Precise）、预制施工（Precast）、绿色施工（Green）四大项。
从虚实模拟整合高难度施工开始，提高施工精度来减少因修改造成时间、金钱、原物料的浪费，以先进预制工法苏缩减工期，减少现场大量耗能与污染，达到净零目的。
除了严密的三级品管之外，互助进一步推动内部作业与供应链的数字化服务。使用VR眼镜与行动APP来赋能工地人员，透过走动式管理来强化施工质量与缺失改善效率；优化工程保固查询机制，事前、事中、事后纪录留存完整；发展智能机器人，为供货商提供付款与估验作业的透明化咨询，强化双方信任；流程系统落实合规监管，建立营造业ESG的运作基础。
Agentflow与Docpedia共同担任互助的信息中枢
互助营造导入华苓的「Agentflow企业流程管理系统」与「Docpedia文件管理系统」都超过10年，依据各阶段需求，一路升级到最新版本，迎向更安全、更敏捷、更行动化、更智能化的营运模式。
以弹性见长的「Agentflow」让MIS单位无惧于世代接班或是企业文化改变，依照组织异动及批核权重，调整流程设计跟上管理模式，避免策略面与执行面因信息系统的能力限制而产生落差。
「Agentflow」站在互助内部信息系统之间的中央位置，串联ERP系统，主要掌管「工务、财务、HR」三大系统的SOP作业，担任信息传递的中枢角色，并由「Docpedia」协助公司文件的保存梳理。包含工务管理、请假加班、物料管理、检修、报废、技术支持、采购发包估验…等等，特别是跟钱有关的确认动作，都在「Agentflow」身上。
营造业合规少不了流程管理及文管
「IPPG策略」衍伸各项ESG相关法规及行业标准的遵循，流程合规至关重要。
管理思维与企业文化与时俱进，考验信息系统的适用性。互助营造现有流程大都是20年前定下来的，经过不断简化与提炼，搭配「Agentflow」的迭代优化，集中管理各种审批作业，确保每项决策与申请程序都是受控、经过审核、可追查、合规的。
由于互助承接了台积电、美光、联电、友达…的厂房建造，属于高科技供应链一环，包含「Agentflow」、「Docpedia」在内，互助内部信息系统的安全系数被拉到最高等级。另一方面也因为华苓系统的协助，确保互助日常作业可以根据高目标资安准则在走，以符合高科技大厂对于资安合规的严苛要求。
上看百年大计，互助追求产业共好
互助以宏观角度来解读双轴转型，林总裁认为改变是为了「产业共好」。以供应链资安为例，互助不仅自己做好资安，更进一步透过教育训练、系统升级以及电子签章措施，连同下游厂商一起往上走，让整个互助供应链在一个共好框架里。
华苓科技协助互助营造扎稳根基，提升了应变能力与营运能力，带动周边厂商的数字化。让互助营造由一个标竿企业朝向百年企业迈进。
