比尔盖茨曾说：「AI改变电脑的使用方式，而AI Agent改变了AI」。
根据Gartner发布2025年十大策略技术，AI Agent（智能体）名列榜首，3年内至少15%的日常工作将由智能体操刀。
AI Agent可以想像成会思考的拟人助理，有别于过去照剧本走的RPA（机器人流程自动化），富含感知与规划能力，深入流程执行，不只是处理重复性的工作。AI Agent跳脱AIGC大语言模型的「光说不练」，进一步从对话中拆解步骤，执行实际的动作。AI要在企业场景中落地，就需要能自主判断、做事情的AI Agent。
这个由AI Agent引领的璀璨光景，正是华苓科技论坛所探讨的「超智动化（Hyper Automation）」，一个崭新的数位系统架构及流程自动化。
今年的活动中，华苓除了发表「AutoMan RPA工具」、「FlowMiner流程挖掘工具」等新产品；并与「金丰管顾」、「立捷数据整合」签属企业AI应用合作协议；加上软硬生态伙伴「勤业众信」、「Google」、「群联电子」分别就顾问导入、大语言模型趋势、先进AI服务器发表精辟演说，吹响了华苓迈入超智动领域的序曲。
梁董长提到，超智动三字代表着：AI技术大集合（Hyper）、智能（Intelligent）、自动化（Automation），AI Agent是实现超智动的工程手法，扮演数据中台角色。流程自动化是企业资讯导入的缩影，流程管理将是AI Agent发展的关键场域，流程生命周期中的角度来看，流程挖掘、流程设计、流程执行，流程绩效，未来都将布署各式各样的AI Agent。达到效率提升、质量控制、风险管理、持续改进、透明度和可追溯性、符合规范的效果。
华苓的「超智动化方案」，涵盖流程生命周期各面向。
在前期的流程设计阶段。「Agentflow企业流程管理平台」、「FlowMiner流程挖掘工具」进行流程设计与探索潜藏的运作瓶颈，抓出作业停滞原因或是有哪些无意义的关卡；透过「AutoMan RPA工具」的数据中台功能，取得ERP、CRM、MES、SCM、HR等系统的数据整合；「Comxper合规管理平台」搭配AI Agent，简化年度认证工作步骤，稽查内部信息（如邮件）传递过程的违规行为；「Docpedia文件管理系统」提供组织学习及HDR所需的AIGC/RAG知识应用，对话式服务取代过去的文件查找。
在中期的流程执行阶段。「Lale EIM企业即时通讯软件」扮演智能服务入口，负责系统信息汇集、小组对话、呼叫AI Agent及取得响应、操作微服务。Lale EIM允许将不同的AI Agent布署到不同的聊天群、任务群，举凡查询法规条文与训练文件、撷取网络上的即时数据、自动触发流程，大大提升任务小组的生产力。另一方面，在行动化的趋势下，AI Agent允许布署到微服务。微服务是Lale EIM的独门绝活，不需下载、不耗内存、开发方便，可迅速在Lale EIM聊天室的订阅执行，带有AI Agent的微服务可包装成行动APP，从手机桌面启动，应用方式更多元。
在后期的流程绩效阶段。由「iDashboard数位战情室」呈现可视化/图形化的绩效报告，包含流程仪表板、合规战情室、资安健康度…等主题应用，方便主管或高层追踪流程现况与改善进度。而AI Agent，向各系统捞取结算数据或即时数据，再将报表、比对结果推送到上述数位战情室，省去盯催及搜集数据的文书成本。
如同梁董事长所言「这波智能浪潮虽是由AIGC带领出来，但大语言只是开始，AI Agent与流程智动化才是企业AI发展方向。」基于流程生命周期的超智动化，能真正给予企业一种优化循环、持续改善的AI应用方法论。跟着华苓，将AI Agent投入企业场景，将带给华苓产品用户强烈的升维感。
超智动化来临，您准备好吗？
