[Agentflow案例] 整合SAP ERP流程管理，迈向全球化数字转型的餐饮集团

台湾知名连锁餐饮集团(因客户不便具名，略称为「餐饮集团」)成立至今已20余年，在台湾、中国大陆、东南亚皆设有门市，集团店数突破百家。面对全球化竞争，餐饮集团积极投入展店及智能产线措施。为了支撑布局海外市场下的产销规模，餐饮集团将ERP系统替换为SAP，采取BPM+SAP ERP同步导入方式。餐饮集团在业界口碑、产品线完善度、工具弹性度及流通业导入经验值的考虑下，选择华苓的Agentflow企业流程管理系统，一举提升SAP ERP签核效率。

Agentflow与SAP ERP里应外合，优化原物料配销流程

导入过程中，透过华苓原厂技转及独家的SAP Middleware，大幅加快餐饮集团IT部门自主开发内部签核，8个月即完成门市下单作业，随后投入退换货及产线应用开发。

Agentflow扩大了餐饮集团ERP签核作业的细腻度，与SAP ERP取得绝佳里应外合。一方面，由SAP ERP系统妥善保存BOM产品用料列表、产品生产版本、产品制程及主配方…等等商品主文件、工厂主文件资料；一方面，Agentflow承担各门市的订货单、退货单、补货单、追加单、预估订单…等等签核作业以及开发查询接口。

由于食材鲜度的高度要求，数百个门市的原物料调度格外谨慎。门市每日于手持装置上用Agentflow开单，选择要订购的商品，并定时排程在结单时间后将各店的订单信息抛转至SAP ERP，各工厂、物流就可以查看订货信息后进行生产、配货。

流程管理看重组织绩效，加快集团展店速度

再者，因应展店策略，Agentflow比其他BPM产品更优异的组织弹性，在不影响原本流程运作下，依据营运目标调整门店人事，迅速完成展店。对于门店负责人，由于SAP ERP数据直接带入Agentflow，透过我的最爱订货、自动加载历史订单、Excel汇入供货商数据以提升效率；加上新品提示、超量提醒等智能措施降低人为疏失；Agentflow并以自动邮件提醒未订货门市，导出供货报表，大幅增加门店订单管理及预估效率。

Agentflow高度弹性且易上手的特性，成功地深化了SAP ERP作业，建立智能化餐饮生产及门店管理基础，与庞大昂贵的ERP系统相比，Agentflow可谓物超所值。除了Agentflow之外，餐饮集团将陆续采用华苓的文件管理系统、企业实时通讯、物联网智能制造、Lale社群平台等数字转型方案，以缜密的流程管理为开端，迈向全球化餐饮王国。

客户名称：台湾知名连锁餐饮集团
导入产品：Agentflow企业流程管理系统
导入效益：

• 与SAP ERP相辅相成，提升集团数字转型脚步。
• 展店流程SOP化，加快餐饮集团全球布局速度。
• 精确自动的门店原料管理及报表，降低人为疏失。
• 高度系统弹性及易用性，便于IT自主开发。
• 衔接餐饮集团未来智能制造之流程应用。